Política de devoluciones
Política de Devoluciones
En MyPixaBook, nos enorgullece crear libros personalizados que se adaptan a la historia única de su hijo. Debido a que cada libro se fabrica por encargo, tenemos la siguiente política de devoluciones:
Productos Personalizados
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones ni cambios una vez que se haya realizado su pedido. Cada libro se elabora cuidadosamente para incluir detalles como el nombre de su hijo, preferencias y otras personalizaciones, lo que hace que cada libro sea único.
Libros Dañados o Defectuosos
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si su libro llega dañado o defectuoso, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Ofreceremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo por cualquier producto defectuoso. Por favor, proporcione fotos del daño junto con su número de pedido para que podamos resolver el problema rápidamente.
Personalización Incorrecta
Si hay un error en la personalización que fue realizado por nosotros (por ejemplo, un nombre mal escrito, diseño incorrecto), por favor contáctenos de inmediato en hello@mypixabook.com. Con gusto corregiremos el error y le enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
Cambios
No podemos ofrecer cambios para libros personalizados. Sin embargo, si cometió un error al ingresar los detalles en la compra, por favor contáctenos lo antes posible y haremos todo lo posible para hacer ajustes antes de que el libro entre en impresión. Una vez que comience el proceso de impresión, no se podrán realizar cambios.
Cómo Contactarnos
Si tiene alguna inquietud respecto a su pedido, o si su libro llega dañado o defectuoso, por favor contáctenos en hello@ mypixabook.com con su número de pedido y una descripción del problema. Nuestro equipo de atención al cliente responderá rápidamente y trabajará para resolver cualquier inconveniente a su satisfacción.
Artículos No Personalizados
Si compró algún artículo no personalizado, podrá devolverlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Por favor, asegúrese de que los artículos estén en condiciones originales y sin usar.
